A TurboTax Couponci impegniamo a fornire software digitale di alta qualità a prezzi competitivi. Poiché i nostri prodotti vengono consegnati elettronicamente, la nostra politica di rimborso e restituzione è pensata per essere chiara, equa e per salvaguardare i nostri contenuti digitali da un uso improprio.
1. Nessun rimborso sui prodotti digitali
Tutte le vendite di prodotti digitali, incluse le licenze di software e i download digitali, sono finale. Una volta che il prodotto è stato consegnato via e-mail, non possiamo offrire rimborsi, restituzioni o scambi. Questa politica esiste perché i prodotti digitali non possono essere "restituiti" una volta consegnati e consultati.
2. Eccezioni alla politica di non rimborso
Il rimborso può essere preso in considerazione nei seguenti casi circostanze eccezionali:
- Prodotto difettoso: Se il software non funziona a causa di un problema tecnico da parte nostra, cercheremo di risolvere il problema. Se non è possibile risolverlo, potrebbe essere emesso un rimborso.
- Acquisto duplicato: Se accidentalmente avete acquistato lo stesso prodotto più di una volta, vi rimborseremo il costo del duplicato.
- Consegna errata del prodotto: Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci in modo da poter correggere il problema.
3. Richiesta di rimborso
Se si ritiene di avere diritto a un rimborso in base alle eccezioni elencate sopra, si prega di contattarci entro 14 giorni del vostro acquisto inviando un'e-mail a Contact@turbotax.com. Includere le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- L'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine
- Numero d'ordine
- Una chiara descrizione del problema
- Eventuali screenshot o documentazione di supporto
4. Elaborazione dei rimborsi
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I rimborsi saranno effettuati solo al metodo di pagamento originale utilizzati durante l'acquisto. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del fornitore del pagamento.
5. Contatti
Se avete domande o dubbi su questa politica, non esitate a contattarci:
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Completando un acquisto sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto e accettato la nostra Politica di rimborso e restituzione.
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